Tudo o que você precisa saber sobre a SIVORA.
Reunimos as principais informações para tornar sua experiência de compra simples e segura. Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato conosco.
As joias SIVORA são de Prata 925?
As peças identificadas como Prata 925 na descrição do produto são confeccionadas nesse material. Consulte sempre os detalhes de cada joia antes da compra.
A Prata 925 pode escurecer?
Sim. A prata pode passar por um processo natural de oxidação e apresentar escurecimento ao longo do tempo. Isso não significa que a peça perdeu sua qualidade ou autenticidade. A forma de uso, armazenamento e o contato com determinadas substâncias podem influenciar esse processo.
Como devo cuidar da minha joia?
Evite contato direto com perfumes, cremes, produtos químicos, piscina e mar. Recomendamos guardar as peças separadamente, em local seco e protegido.
Para orientações completas, consulte nossa página Cuidados com sua joia.
As joias possuem garantia?
As condições de garantia podem variar de acordo com a peça. Produtos identificados com “Garantia vitalícia da prata” possuem garantia quanto à autenticidade da Prata 925, conforme as condições apresentadas pela SIVORA.
Consulte a página Garantia SIVORA para conhecer todos os detalhes.
Como descubro o tamanho ideal do meu anel?
Você poderá consultar nosso Guia de Tamanhos, onde explicamos como identificar a numeração adequada antes da compra.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout da loja. Você poderá consultar as opções e condições antes de concluir o pedido.
Como acompanho meu pedido?
Após o processamento e envio do pedido, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas de acordo com a modalidade de entrega selecionada.
Qual é o prazo para envio?
O prazo total pode variar de acordo com o endereço de entrega e a modalidade de frete escolhida. As estimativas disponíveis serão apresentadas durante a compra.
Posso trocar ou devolver uma joia?
Sim, observadas as condições aplicáveis à compra. Para compras realizadas online, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento, nos termos da legislação aplicável.
Consulte nossa página Trocas e Devoluções para conhecer as condições completas.
Como entro em contato com a SIVORA?
Para dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas ou garantia, entre em contato pelo e-mail:
